Facebook Marketing akan sangat menantang ketika kamu sudah membuat banyak sekali konten, mengatur beberapa Facebook Pages, dan banyak terjadi interaksi dengan audiens didalamnya.
Tapi tenang saja, di Creator Studio terdapat fitur yang bisa mempermudah masalah tersebut yaitu denganfitur Inbox. Dengannya kamu jadi lebih mudah membalas pesan, komentar, dan mengenal lebih dekat audiens baik itu di Facebook maupun di Instagram.
Berikut ini akses apa saja yang kamu dapat di Inbox Creator studio.
- Mengirim dan menerima pesan dari satu pages. Namun hanya Admin, editor, dan moderator yang bisa menggunakannya
- Disaat yang sama juga tampil Engagement orang yang mengirim atau kamu balas pesannya dengan Facebook Pages
- Menambahkan Notes dan Tags sehingga percakapan yang terjadi bisa dimaksimalkan dampak engagement-nya.
Cara Setting Automated Response dari Creator Studio
Membuat Automated Response untuk Facebook Mesengger adalah cara yang bagus meningkatkan Engagement dengan audiens. Disamping itu juga kamu hal ini terjadi secara otomatis tepat setelah audiens akan mengirim pesan ke kamu. Selain itu kamu juga bisa :
- Membuat pesan sambutan (Greeting Message)
- Menjawab pertanyaan yang umum ditanyakan
- Kustomisasi pesan untuk memberikan jawaban cepat saat ada seseorang yang menanyakan nomor kontak atau lokasi dari bisnis kamu
- Menanyakan Feedback pada audiens kamu.
Untuk menggunakannya, navigasi ke tab Inbox > lalu klik icon Pesan > Edit Away Message / Schedule
Nantinya kamu akan dialihkan menuju page terkait untuk mengatur dan membuat Automated Response versi kamu sendiri :
Jenis-Jenis Automated Response
Berikut ini adalah daftar Automated Response yang tersedia di Facebook. Kamu boleh kustom sendiri seperti apa isi pesannya :
- Away Message : Membalas semua pesan masuk saat Page kamu non aktif (Unavailable).
Contoh : Terima kasih sudah menghubungi kami. Maaf saat ini kami sedang sibuk dan tidak bisa membalas pesan kamu.
- Instant Reply : Membalas pesan yang pertama kali dikirim ke Page kamu oleh seorang pengguna facebook.
Contoh : Halo, terima kasih sudah mengirim pesan. Kami sangat mengapresiasi karena kamu sudah mengirim pesan ke kami.
- Contact Information Requested : Membalas pesan untuk mereka yang meminta informasi kontak kamu.
Contoh : Terima kasih atas pesannya kakak, Alamat kami ada di jalan ABCD no. 13. No.Telp 0812-3456-7890
- Page Recommended : Membalas kepada siapapun yang secara publik merekomendasikan dan mempublikasi Page
Contoh : Terima kasih sudah merekomendasikan kami, Kami merasa senang kamu mengalami pengalaman hebat selama menjadi follower setia kami.
- Page Not Recommended : Membalas kepada siapapun yang membagikan Page kamu tapi tidak direkomendasikan
Contoh : Halo kakak, mohon maaf jika kakak mengalami pegalaman yang tidak menyenangkan. Silahkan kirim kritik dan saran kakak agar Page kami lebih baik lagi.
- Application Received : Membalas pesan kepada mereka yang tertarik melamar pekerjaan dari postingan kamu.
Contoh : Selamat siang, kami sudah menerima CV kamu dan akan diproses. Mohon ditunggu, terima kasih.
Yuk, Upgrade Skill Kamu Dengan Mengikuti Kursus Online Di Babastudio
